今年上半年推出的“安心快赔”服务日前全面升级,江浙沪三地联动,全新运行全国版车险“安心快赔”服务,服务版图不断拓展。
新上线的全国版“安心快赔”服务新增五大亮点:一是扩大了服务对象的范围,包含所有VIP客户和家用车客户;二是出险地区由上海拓展到江浙沪三地;三是将原先的《索赔申请书》、《索赔须知》、《查勘报告》和《定损单》四份单证“瘦身”,推出专用单证《机动车辆保险案件简易处理单》;四是针对公务车等单位VIP客户,在指定被保险人帐户为赔款帐户的前提下,允许索赔申请可由经办人签字,代替单位签章,简化索赔流程;五是推出“安心快赔”Q&A问答,开展各地区、各环节操作人员一致性、标准化服务。
据统计,公司自推出“安心快赔”服务以来,其方便快捷获得了广大被保险人的认可和好评。“安心快赔”案件在查勘定损完毕后,平均3天内即可完成赔款支付,缩短了理赔周期,大大减少了客户等待时间。
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