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  • 理赔流程及指南

承保流程

  • 提出投保申请
  • 承保标的检验
  • 履行告知义务
  • 介绍条款费率
  • 收集投保资料
  • 提交损失材料
  • 缮制保险单
  • 保险单交投保人

承保操作人指南

  • 1、投保人在提出投保申请后,由保险公司派专人进行承保前的验标,并向投保人履行告知明示义务,介绍相关条款费率,包括具体险种、责任范围和责任免除等内容;
  • 2、由业务人员指导投保人填写投保单,投保单中须填写投保人、被保险人、标的信息、保险期限、保险金额和保险费等相关信息,由投保人签字或盖章确认,并向保险
  •     公司提供投保相关材料;
  • 3、投保单核保通过后,保险公司出具“缴费通知单”,投保人确认保险单保费无误后,在“缴费通知单”规定时限内缴纳保险费;
  • 4、保险公司缮制保险单后交于投保人,投保人应及时核对确认保单信息,若发现有出入应尽快通知保险公司修改;
  • 5、后续遇到有批改变更保险单内容的事宜,须由投保人提供批改申请书及批改相关材料,保险公司同样根据承保流程进行处理。

理赔流程

  • 出险
  • 报案电话:
    4008060606
  • 确定损失
  • 现场处理
  • 理赔调解
  • 提交损失材料
  • 审核赔款
  • 支付赔款

农险理赔需提交的索赔材料

种养两业保险
  • 1、出险通知书
  • 2、索赔申请书
  • 3、损失清单
  • 4、保单(正本)、批单、保险费发票复印件、个人身份证复印件
  • 5、出险原因证明(水产技术部门疫病认定报告、自然灾害气象证明、供电部门证明、疫病诊断报告、两病检测报告、
  •     扑杀令、移送单、接收单、称重单、农技部门出具的病虫害报告等证明材料)。
群众渔船综合保险
  • 1、保险单(正本)、受害人的身份证复印件
  • 2、索赔申请书
  • 3、事故调查报告、《公正检验报告》、出险船舶损毁部位的照片
  • 4、调解协议书、海损事故判决(裁决)书
  • 5、完整医治资料原件、肢体伤残照片;伤残鉴定证明书或死亡证、火化证、公安机关销户证明等。
农机具综合保险
  • 1、保险单(正本)、驾驶证、行驶证复印件、被保险人身份证、户口簿复印件(被保险人若是单位需加盖公章)
  • 2、索赔申请书
  • 3、事故证明(道路交通事故认定书、农机站出具的相关证明)、定损单
  • 4、修理费用原始发票、修理项目清单
  • 5、涉及人伤赔偿需提供医药费发票、完整病史记录、出院小结、住院费用明细清单等原件
  • 6、涉及误工费需提供病假单原件及工资收入证明
  • 7、涉及伤残赔偿需提供伤残等级鉴定书
  • 8、涉及死亡理赔需提供死亡证明(法医尸检报告或医学死亡证明)公安机关销户证明、火化证等。
小额信贷保险
  • 1、保险单
  • 2、索赔申请书
  • 3、借款合同、银行签发的《逾期贷款催收通知书》、未按期付款损失清单、代收款银行提供的代收款情况证明、区级及以上
  •     相关政府部门的证明、法院受理证明、与保险事故性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料

非车商业险理赔需提交的索赔材料

责任保险
  • 1、出险索赔通知书(加盖被保险人公章)
  • 2、保险单或其他保险凭证
  • 3、索赔清单及相关佐证材料(加盖被保险人公章)
  • 4、出险证明文件(证明文件要求视事故不同而不同)
  • 5、出险原因分析报告(报告要求视事故不同而不同)
  • 6、根据保单约定或保险人根据损失情况而提出的其他材料
工程保险
  • 1、出险通知书(加盖被保险人公章)
  • 2、保险单或其他保险凭证
  • 3、索赔清单及相关佐证材料(加盖被保险人公章)
  • 4、出险证明文件(证明文件要求视事故不同而不同)
  • 5、出险原因分析报告(报告要求视事故不同而不同)
  • 6、根据保单约定或保险人根据损失情况而提出的其他材料
家庭财产保险
  • 1、出险通知书(被保险人签名)
  • 2、保险单、被保险人清单或其他保险凭证
  • 3、索赔清单及相关佐证材料(被保险人签名)
  • 4、出险证明文件(证明文件要求视事故不同而不同)
  • 5、根据保单约定或保险人根据损失情况而提出的其他材料
企业财产保险
  • 1、出险通知书(加盖被保险人公章)
  • 2、保险单或其他保险凭证
  • 3、索赔清单及相关佐证材料(加盖被保险人公章)
  • 4、出险证明文件(证明文件要求视事故不同而不同)
  • 5、出险原因分析报告(报告要求视事故不同而不同)
  • 6、根据保单约定或保险人根据损失情况而提出的其他材料
人身意外保险
  • (一)医疗给付金申请材料:
  •     由被保险人作为申请人填写并签名的《人身意外险给付申请书》,并凭下列证明、资料向保险人申请给付保险金: 1、保险单、被保险人
  •     清单或其他保险凭证
  • 2、被保险人的身份证明
  • 3、与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和材料 /li>
  • 4、医疗费发票、住院结算明细表、用药清单
  • 5、医院出具的门诊病历、诊断证明、出院证明、转院证明及相关检查报告
  • 6、根据保单约定或保险人根据情况而提出的其他材料
  • (二)残疾保险金申请材料:
  •     由被保险人作为申请人填写并签名的《人身意外险给付申请书》,并凭下列证明、资料向保险人申请给付保险金: 1、保险单、被保险人清单或其他保险凭证
  • 2、被保险人的身份证明
  • 3、与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和材料
  • 4、保险人指定或认可的法医临床司法鉴定机构出具的残疾程度鉴定书
  • 5、根据保单约定或保险人根据情况而提出的其他材料
  • (三)身故保险金申请材料:
  •     由受益人作为申请人填写并签名的《人身意外险给付申请书》,并凭以下证明、资料向保险人申请给付保险金: 1、保险单、被保险人清单或其他保险凭证
  • 2、被保险人的身份证明
  • 3、反映受益人与被保险人之间关系的证明
  • 4、公安部门、保险人指定或认可的医疗机构出具的确认被保险人意外身故性质、原因的证明;被保险人户籍注销证明
  • 5、如被保险人为宣告死亡,受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件
  • 6、根据保单约定或保险人根据情况而提出的其他材料
货物运输保险
  • 1、出险通知书(获知发生保险事故时提供)
  • 2、保险单或其他保险凭证
  • 3、索赔申请书
  • 4、贸易合同、商业发票、货物装箱单
  • 5、相应的货物运输合同和国际货物运输代理合同(如有)、货物运输交接单证、提单/运单
  • 6、有关部门出具的事故证明、相关责任方出具的货损货差证明、有资质的检验机构出具的货物检验/公估报告
  • 7、损失清单及相关佐证材料
  • 8、根据保单约定或保险人根据情况而提出的其他材料

车险理赔需提交的索赔材料

不涉及人身伤亡案件索赔材料
序号 单位名称 说明
1 被保险人有效身份证明 身份证、护照、军官证
2 机动车辆保险索赔申请书 个人客户签字,单位客户需盖公章
3 保险单正本(交强险、商业险)
4 驾驶证正副本及复印件 驾驶出租车和特种车需提供准驾证或操作证复印件
5 行驶证正副本及复印件 营运车辆需提供营运许可证
6 自留保费 保险公司总保费收入扣除分出给再保险人的保费后的保费收入
7 事故证明
8 车辆修理清单
9 车辆修理发票 事故车辆需要施救
10 财产损失发票、清单 财产损失需赔付
11 向第三方支付赔偿费用的过款凭证 须有事故处理部门盖章
12 其它相关材料 根据实际情况确定
涉及人身伤亡案件索赔材料
序号 单位名称 说明
1 医疗费 伤者身份证复印件、医疗费发票原件、用药清单、病历、住院(出院)小结、诊断证明、转院、出院证明、放射诊断报告。
2 误工费 合法正规的误工证明(工资单、完税证明)、伤者真实的劳资证明(工资单﹑完税证明等)及伤者因伤误工停发部分收入的证明(工资单﹑完税证明等);医疗或鉴定机构出具的休假证明
3 住院伙食补助费 出院小结、住院发票收据
4 护理费 医疗或鉴定机构出具的护理证明;护理人员有收入来源的参照“误工费”项目标准
5 残疾赔偿金 伤残鉴定书、户籍证明
6 残疾用具费 残疾用具相关证明、残疾用具发票、医疗或配置机构的意见
7 营养费 医疗或鉴定机构出具的营养证明
8 死亡赔偿金、丧葬费 死亡证明 、尸检报告 、火化证明、户籍注销证明
9 被扶养人生活费 当地公安机关﹑政府基层单位出具的被抚养人丧失劳动能力及无收入来源的证明 、被抚养人与伤者或死者的抚养关系证明;户籍证明、当地公安机关﹑政府基层单位出具的伤者或死者家庭组成人员(包括兄弟姐妹)证明;被抚养人身份证复印件等
10 交通费 合理必要的交通费正式票据
11 其他(衣物等) 损失证明
交强险财产损失“互碰自赔“案件索赔材料
序号 单位名称 说明
1 机动车辆保险索赔申请书 个人客户签字,单位客户需盖公章
2 事故责任认定书、调解书、或事故双方自行协商处理协议书
3 自己车辆的损失情况确认书(定损单)
4 自己车辆的修理发票及清单(原件)
5 己车辆的驾驶证和行驶证正副本(复印件)
6 其他相关材料 根据实际情况确定
盗抢险案件索赔材料
序号 单位名称 说明
1 被保险人营业执照或有效身份证证明 单位客户提供营业执照,个人客户提供身份证、护照或军官证
2 机动车辆保险索赔申请书 个人客户签字,单位客户需盖公章
3 保险单正本
4 出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件证明(报案证明)
5 县级以上公安邢侦部门出具的盗抢未破案证明
6 车辆报停手续 公安部门车辆管理所出具
7 养路费报停手续
8 营业性或收费停车场所出具的失窃证明或停车费收据
9 全套原车钥匙
10 购车原始发票
11 车辆购置税证明(或免税证明)
12 机动车登记证书
13 权益转让书
14 车船使用税报停手续 地税部门出具
15 地市级报纸刊登的遗失证明
16 其他相关材料 根据实际情况确定

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